32

Пользователи жалуются на трещины в экранах Surface Laptop 3

Представленный в октябре 2019 года ноутбук Surface Laptop 3 в целом пользуется очень хорошей репутацией среди пользователей, но на протяжении последних нескольких месяцев на различных форумах собираются жалобы пользователей на самопроизвольное возникновение трещин на экране. Microsoft советовала пользователям ремонтировать устройства за свои собственные деньги, но после увеличения количества жалоб начала расследование ситуации.

Пользователи на Reddit сообщают, что трещины появляются по углам экрана или даже по всей его длине. Судя по доступной в Интернете информации, проблема затрагивает в первую очередь владельцев алюминиевых Surface Laptop 3, тогда как алькантаровые варианты не пострадали. Предполагается, что проблема возникает из-за того, что Microsoft отказалась от использования специальной прокладки между стеклом и металлом.

ПОТРАЧЕНО

Некоторым владельцам Surface Laptop 3 удалось договориться с Microsoft о бесплатной замене устройства, тогда как подавляющее большинство вынуждено платить за замену повреждённого экрана. Представитель компании сообщил, что Microsoft знает о происходящем и внимательно изучает эту проблему.

Напомним, что в 2018 году Microsoft согласилась бесплатно заменить пользователям планшеты Surface Pro 4, пострадавшие от мерцания экрана, которое возникало из-за перегрева компьютера.

НравитсяНе нравится
0
Loading ... Loading ...

Комментарии (32)

    20.02.2020 в 15:51
    0
    Android

    Наконец-то появится возможность купить страховку на экран ноутбука.

    20.02.2020 в 16:17
    +1
    Android

    Посмотреть бы под другим углом. У меня на Lenovo только горизонтальная полоса, от топа с клавиатурой, еще и пластиковая направляющая возле аккумулятора давит в шлейф клавиатуры. От всего несколько рядов отвалилось. Вытащил шлейф из под батареи, скрутил в трубочку пока работает. На секундочку ноут за 70К. Что то Lenovo меня разочаровала. Я всякое ожидал, но не такой глупый подвох в дорогих моделях.

    20.02.2020 в 16:40
    0
    Android

    А какая именно модель?

    20.02.2020 в 16:48
    0
    Android

    lenovo ideapad 720-15ikb

    20.02.2020 в 16:51
    0
    Android

    Все идеяпады что у меня были страдали от проблем в самой конструкции. Это семейная болячка линейки с 2012 как минимум

    20.02.2020 в 17:05
    0
    Android

    Меня вот эта статья натолкнула на мысль https://forums.lenovo.com/t5/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F-700/Lenovo-IdeaPad-700-17ISK-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BB-%D1%80%D1%8F%D0%B4-%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%88/td-p/4127390/page/2
    А на матрице вот эта часть отпечаталась

    20.02.2020 в 17:58
    0
    iPhone

    А меня разочаровал HP:( В целом ноут шикарный, но мелких косяков вагон и маленькая телега, и это реально мешает в использовании. Ноут за 60к, тоже недёшево. Смотрю на Hasee друга, у которого как таковых и косяков нет, кроме такого себе дизайна. Если он у него проживёт без нареканий больше 3 лет (а юзает он его по полной), то со стороны HP это будет вообще фиаско - проиграть ноунейму, как-никак...

    20.02.2020 в 20:55
    0
    Android

    Можно подробнее? Сам недавно стал (счастливым?) обладателем павильона гейминг лэптоп. ?

    21.02.2020 в 11:43
    0
    iPhone

    Читай ниже)

    21.02.2020 в 12:08
    0
    Android

    Ффух, ну попустило. У меня как-то лучше дела обстоят, и графика нвидия) а портов да, маловато, но есть type c один дополнительный.

    21.02.2020 в 6:45
    0
    Android

    У меня ENVY x360 13 тоже. Что за косяки?)
    _______
    Просто для меня был только один косяк дикий - тачпад в win32 (особенно в новом edge), который вел себя максимально по "плохому" ? Но они это исправили уже как пару месяцев - и теперь я живу спокойно.
    _______
    Ну и еще - выворачивая его в планшет включаются кулеры... Гудят... Понятно зачем - чтобы не греть лишний раз экран... Но ноут в режиме "презентации", половинки еще не соприкасаются) А ноут уже гудит. Но это уже совсем придирка)

    21.02.2020 в 11:43
    0
    iPhone

    ) Косяки со сборкой. Клавиатура кривая, один из шарниров кривой, тачпад вставлен криво.
    2) APU (процессор+видеоядро) работает явно не в полную силу, уж не знаю почему, но по различным тестам из инета, в тех же играх он способоен выдавать достаточную производительность. Но тут ему то ли охлаждения не хватает, то ли ПО занижает частоты. В итоге толку от распиаренной Vega 8 как от самого дешёвого Intel HD.
    3) Проблемы с ПО. Вечно крашится видеодрайвер. Переустановка спасает на неделю, а если качать с amd.com, а не с НР, то он вообще изображение на экране вешает через минуту работы.
    4) Совмещённый Wi-Fi/Bluetooth-адаптер криво работает с беспроводными наушниками. Помню как-то пришлось переустановить драйвера на wlan (до переустановки скорость резал до считанных килобит/с и пинга поднемалась до секунды).
    5) Ужасный тачскрин. Чувствительность как у резистивного.
    6) Медленный или замедленный SSD. Работает на скоростях HDD, только с меньшими задержками (что странно, ибо NVMe).
    7) Мало разъёмов. Всего 3 USB и слот под microSD. Вместо последнего лучше бы ещё один type C или MicroHDMI добавили.
    8) Камера и микрофон ниочём (для меня не критично, но ноут не из дешёвых, такого быть не должно).
    Это то, что я с ходов вспомнил.

    21.02.2020 в 11:58
    0
    Android

    ЭЭЭЭМ ? У меня есть очень интересное предположение)) Может они у нас разных годов?)
    1) Ок, со сборкой - может брак. Мне тут жаловаться не на что.
    2) По поводу APU - скрин ниже
    3) Видеодрайвер у меня крашился из коробки помню. Монитор с ума сходил. Но правда все решилось после обновления Windows и драйверов, через HP Support.
    4) Не заметил. Bluetooth мышка не жаловалась пока.
    5) Вот этого вообще не понял. Правда! Работает идеально. Я планшетным режимом пользуюсь чаще, чем планшетом. Да и печатаю на сенсорной клаве периодически.
    6) Ну в общем мне лень доводить до конца - все в пределах бюджетности модели. Все таки я брал дешевый вариант.
    8) Камера как у всех ? - тут вечно все... Норм. А вот микрофоны отличные. Либо можно хоть шёпотом говорить - слышно будет идеально. Музыку включить - он ее заглушит, и будет слышно только речь. В общем я доволен.
    ___________
    2018 года у меня модель

    21.02.2020 в 12:24
    0
    iPhone

    ) Брак - это когда что-то одно криво/не работает. А когда это наблюдается по всему устройству...
    2) У меня и так первый режим. Он мне дабавил аж 2 FPS в Overwach... Найс.
    3) Увы и ах, не помогает. Каждое включение меня встречает окошко согласия на условия пользования ПО Радеон, а раз в неделю он почему сам в фоне переустанавливается (раньше откатывался на старую версию, пока я её не снёс через панель управления)
    4) Факт, постоянные заикания и проподания звука в двух моделях наушников. Со смартфоном этого не замечал
    5) Может быть вы привыкли жать на экран, а не касаться его. Я же привык управлять устройствами лёгкими касаниями. Тут же надо именно жать.
    6) На скрине я вижу синтетический тест. Он обычно показывает завышенные значения, да и 236 МБ/С - это черепашья скорость по меркам NVME-накопителей.
    8) Дело не в громкости микрофона, а в качестве записи и передачи звука. Петличка за 200р с али с этой задачей справляется лучше.

    21.02.2020 в 12:30
    0
    Android

    2) Так включите второй, lol)))
    3) Досносились ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ
    4) Подключал Bluetooth наушники - не было такого. Но чаще подключил мышку - однако никаких проблем.
    5) Может быть мне вам видосик записать, lol?)) Бред хоть не несите...
    8) Короче, я не знаю. Бред.
    _________
    Всё. Давайте заканчивать этот разговор. Я правда не понимаю о чем вы говорите. Если у нас действительно один и тот же ноутбук... То отдайте свой в сервис центр ? Мне кажется ему очень, очень плохо)
    Ну или может мне повезло, и у меня нормальная работающая модель, собранная похоже более ответственным китайцем (ну или кто там их собирает)

    21.02.2020 в 12:34
    0
    Android

    Сейчас бы еще на экран давить... Нет, с этого момента прям взорвался.
    Я не знаю кто вам там чего такого вколол, что вы так свой гаджет прям ненавидите.
    Но "Может вы привыкли давить, а я легко касаюсь"... Прям - фу, омерзительно.

    21.02.2020 в 12:13
    0
    Android

    И еще по поводу микрофона. Залезте сюда. Я так понял вас смущает то толи эхо, то ли что. Оно происходит как раз из-за выделения. Если рядом нет посторонних звуков, то эту функцию можно отключить. Голос будет чище.

    21.02.2020 в 11:57
    0
    iPhone

    9) Тёмный экран. Если искусственно повышать яркость в настройках радеона, то цветопередача начинает идти лесом.

    21.02.2020 в 12:00
    0
    Android

    Тут согласен. На солнце не поработаешь.

    21.02.2020 в 7:47
    0
    Android

    А разве Ideapad - это не бюджетная линейка? По крайней мере изначально.
    Дорогая там начинка уже, или нет - "корпус" то в первую очередь нацелен на низкий бюджет. А отсюда уже все вытекающее: инженерные ошибки, недоработки и прочие проблемы.
    ________
    Хотя да, 700 серия - дорогие...

    21.02.2020 в 7:49
    0
    Android

    Мне что то отвечать?)))

    21.02.2020 в 7:53
    0
    Android

    Не знаю)) Прост так "Разочаровался"... а по факту - ну бюджетные линейки... Они на то и бюджетные.
    Хотя да, неприятно ¯\_(ツ)_/¯

    21.02.2020 в 8:00
    0
    Android

    Ну ты сам ответил, не такая уж и бюджетка. За 70к покупал в том году.

    21.02.2020 в 8:06
    0
    Android

    Так я и сам сказал))) Какая разница, сколько он стоит, если это стоимость начинки?
    А не средств вложенных в разработку и тестирование.
    Ну, по крайней мере такой можно сделать вывод...

    21.02.2020 в 8:30
    0
    Android

    Ну там не только с этой моделью подобные проблемы, суть в том, что у каждого бренда есть проблемы. Собственно новость это подтверждает. Или Surface тоже бюджетка?

    21.02.2020 в 8:34
    0
    Android

    Ну Surface, как и Apple - не бюджетка. Только это и видно, как бы))
    Ведь в таких проблемах масштабных - компания обычно приносит извинения, исправляет ошибку, и спокойно меняет устройства по гарантии (а иногда, даже если она истекла)
    В этом и разница

    21.02.2020 в 9:05
    0
    Android

    Ну тут не совсем конктное сравнение. И я не совсем понимаю, что ты мне хочешь доказать?
    Я поделился впечатлением о конкретном случае. А ты мне про бюджетки. Я говорю, что у любого бренда могут возникнуть проблемы, ты говоришь, что да, но они меняют. Но проблемы то могут и возникают?
    Мы говорим об одном и том же. Или нет? А бюджетка или не бюджетка. Есть Бюджетные модели без проблем, я ведь тоже могу сказать, а видишь ли у Сяоми нет таких проблем, это же не означает, что Сяоми круче Леново?
    Или тебе просто захотелось пообщаться?)))

    21.02.2020 в 9:10
    0
    Android

    Ха)) "Или тебе просто захотелось пообщаться?)))" и это тоже))
    __________
    Ничего я не пытаюсь доказать) Мне просто не нравятся такие громкие заявления в духе - "Меня разочаровала компания Lenovo"... При том, что в подтверждении приводится опыт с моделью не высшего уровня.
    Это вот HP коснулось - они из-за некачественных бюджетников (прям совсем дешевых) прослыли "не оч брендом". Хотя по факту то это совсем не так.
    Вот я и с-TRIGGERED. И цель тут даже не конкретно вас переубедить, а скорее просто высказать другое мнение, для тех, кто потом будет читать ветку. Что-то в этом духе.

    21.02.2020 в 9:13
    0
    Android

    Так я аврозил свое мнение. И модель за 70к уж совсем не д шевая модель. И там косяков хватает, достаточно пообщаться с компаниями, что производят ремонт. Я много чего интересного узнал про леново, и мой личный опыт был, скажем, последней каплей) и да я разочарован отношением компании. Как ты и подметил, могут менять, отзывать и т.д. Но не делают)
    Опять же, это мой личный опыт и мои выводы. Я ещё не люблю, например, чуви) был опыт. Ну как то так)

    21.02.2020 в 9:24
    0
    Android

    Ну в общем - на любое действие есть противодействие. Законы физики не отменить))
    ____________
    А по факту - Lenovo молодцы в топ сегменте. Это не отнять.
    И тут же, мой опыт. У меня HP Envy x360 13. По факту у HP это не бюджетники. Пред-топ, выше только Spectre. В общем HP относит ENVY и Spectre к премиум сегменту.
    Но ENVY дешевле. Мой стоит 60, а есть даже за 40 модели. Да, премиум функций, типо Sure View не будет. Однако все тот же корпус, компоновка, и вот это вот все.
    А есть просто категория Standard - и этот ноут может быть даже дороже. Но он будет толстый, пластиковый и не такой качественный. Зато процессор лучше ¯\_(ツ)_/¯
    __________
    Такой вот рынок сейчас

    21.02.2020 в 9:42
    0
    Android

    Ну мне про рынок не нужно рассказывать, в обслуживании не одна машина, в том числе и рабочие станции как и Lenovo, DELL и HP, там и моноблоки и мини товеры и чего там в зоопарке нет) Есть с чем сравнить. Даже один АСЕР есть) пока работает, тфу тфу.
    Мы ушли от конкретики к каким-то размытым (на данный момент так и есть) понятиям, бюджетное устройство или не бюджетное. Я например, не могу провести точную грань где конкретное устройство станет бюджетным или премиальным. Нужно рассматривать скорее каждую отдельную модель в отдельности. Понятно, что есть гранды которые задают стандарты качества. Но опять же - и у них бывают проблемы). Ну в общем думаю стоит заканчивать на этом) Хорошего дня!

    21.02.2020 в 9:43
    0
    Android

    Очень легко сказать где какое устройство - достаточно зайти на оф сайт. Там обычно по категориям все модели разбиты.

Вы должны быть для написания комментариев.