У самого завис один раз с включенным экраном, помогало долгое удержание (где-то 10сек) кнопки включения. Ни на какие другие нажатия больше не отвечал.
Также можно нажать и держать втечение 3-5сек кнопки Громкости+Питания+Камеры или кнопки Громкости+Питания.
В личке ваши проблемы не решаю и больше не помогаю, создавайте тему в форуме.