|
|
168
Поддержкой пользователей Lumia теперь будет заниматься B2X
Германская компания по поддержке пользователей, B2X, которая расположена в Мюнхене, теперь будет оказывать пользователям Lumia техническую поддержку. Кроме смартфонов на Windows Phone, B2X будет обслуживать и тех, кто пользуется классическими кнопочными звониклами. В пресс-релизе сообщается следующее:
B2X также собирается выпустить приложение Smartapp в магазине Windows Store где-то в этом месяце. С его помощью пользователи смогут провести диагностику своего смартфона и получить помощь агента технической поддержки в реальном времени. Германская компания также будет получать от Microsoft все необходимые детали и запчасти, которые нужны для ремонта и восстановления телефонов. Те, кто приобрел смартфон Lumia на протяжении последних шести месяцев смогут купить премиум-сервис Smartprotect от B2X. Услуга расширяет гарантийный период и служит некой страховкой для вашего девайса. Кстати, в России B2X заявлена официально, так что эти изменения никаким образом не влияют на конечного российского пользователя. Официальная гарантия оказывалась, оказывается и будет оказываться. Так что паниковать не стоит.
 Loading ...Комментарии (168)Вы должны быть зарегистрированы для написания комментариев. |
3... 2... 1...
Что должно бомбить?)
Это я предвкушаю турбозамес, который тут будет :)
На конечном пользователе эти изменения никак не отразятся. Чего бомбить-то?
Это менталитет такой. Просто повод в очередной раз выплеснуть ведро говна на Microsoft.
Тут даже повода нет. ? Но отбитый хейтер, может высосать повод из пальца, с этим соглашусь.))
Как я понял, это самая жосская тема между пользователями и администрацией, тут и тарас и степан, и дирслайер и все все все.
А главное чипалина здесь ?
Тарас, не, ну скажи, они разве не заслуживают ведер говна?
Только за то, что отказываются от провального эксперимента? И то не отказываются, а реформируют
Чтоб был реальный срач, надо вкинуть дезу про то, что они якобы выкатят десятку на старые люмии)
и опять кинут ?
Это будет лютый вброс)))) гореть будет очень ярко)
и долго
За кидалово пользователей. За отвратную с точки зрения дизайна мобильную 10. За просранные особенности мобильной винды- скорость работы, нетребовательность к ресурсам, бережный расход батареи. За просранный инженерный потенциал Нокиа- стопицот почти одинаковых бюджеток за почти 2 года и за так себе флагманы. Продолжать?
Даже не по этому поводу, тут ерунда по большому счёту, а в целом?
Возвращайся в землю! Нечисть!
Ну да, отпетые скажут, что лучше доделывали бы мобильную 10 или кортану. Но, в общем, не по делу, в большинстве своём, никто не говорит.
Эти изменения отразятся на конченом пользователе, и у него будет бомбить ?
А че холиварить? Очередной шаг по отказу от рынка мобильных устройств. Все уже привыкли
Вот с чего вы это взяли, что это очередной шаг, да еще и по отказу от, о ужас, рынка мобильных устройств. Прочтите еще раз новость, да повнимательней.
Поясню особо умным, которые не разбираясь в теме разговора начинают нести чушь.
Всю жизнь техподдержку Microsoft обеспечивали сторонние компании. У них есть договоры с МС, по ним они работают. Если вы думаете, что в чате поддержки с вами разговаривает сотрудник МС, вы глубоко ошибаетесь. Именно поэтому, кстати, туда бесполезно передавать различного рода петиции и т. п.
Техподдержка Lumia до последних дней осуществлялась отдельно, что вы тоже могли бы узнать, попытавшись разобраться в теме разговора. Это связано с тем, что в ней работали бывшие сотрудники Nokia. Фактически, ТП Lumia просто осталась от Nokia.
Но это полный бред. Поэтому сейчас МС всё-таки применила практику поддержки всех своих продуктов еще и к телефонам.
Что то я когда обращался по поводу XBox360, то общался с техподдержкой майков(Ирландия), а не каких то там компаний...
P.S.>Для себя я выводы уже сделал, подарю люмку маме, все равно она далека от смартфонов... (Можно минусить)
Так они Вам и сказали, кто их работодатель.
Я сомневаюсь, что он даже специально уточнял, на кого они работают. :D
Смейтесь сколько угодно, время все расставит на свои места...
А пока запасайтесь изолентой, ибо думается дешевых винфонов больше не будет, только латать старые пока не рассыпятся от времени:) а отдавать овер30к за тело с ОС которую со скрипом поддерживает, создавшая ее компании, нужно быть мягко говоря легкомысленным... ИМХО
P.S.>Я реально хотел взять в декабре прошлого года 950/950XL, но решил так сказать "закинуть пробный шар" и взял 640ю, вижу, что не ошибся...
Ты общался с сотрудником компании, которая получила право на осуществление тп от лица майков
Жалкая попытка набрать плюсов. Заметил, что если здесь набрать какой-нибудь крик души и дописать в конце что-то вроде "жду минусов" можно нехило поднабрать плюсов
А пока бомбит у любителей самсы))
Прям разрывает
уже не в первый раз у самсы косяки с аккумуляторами, раньше они вздувались, а теперь они вспыхивают
Ну должны посыпаться многочисленный R.I.P.ы от "бывших фанов" с 520 ми и прочим))
"Майки казлы, на мою все еще актуальную люмию 520 не дали обновления RS2! Винда говно!!!"
"Я купил гэлакси 7 вместо люмии 520, и мои глаза на то каким должен быть смартфон открылись, бросайте своим люмии в помойку, все на самсунг!!
А где фанаты винды? ☹
Здесь ?
Безликие что ли? ?
И безымянные. ?
Прям шпионский детектив ?
А они молча снимали всё это на свои люмии?
Аааа, шпионский детектив, снятый на люмию! Круто! ?
s7, a7, j7, note 7?=)
У жены j7, могу сказать смарт супер, иногда жаба поддушивает что купил себе 640xl (((
У меня j5, сменил 640=) Жена с 640, её устраивает, мне же не хватало нескольких вещей в винде, пришлось сменить ось
Конец поддержке люмии!!! Ваши минусы господа!
Пожалуйста. ?
ВОТ И КЕРДЫК НАСТУПАЕТ !!!!!!!
Лучше бы написали как запустить windows device recovery tools!!!
Двойным кликом на иконке. И вообще, похоже такие наглые оффтопы придется карать самым жестким способом. Ясно?
? прикол
Тарас ! Походу с поддержкой будет проблема , если они сами еле еле поддерживают ....
Здесь речь идет о совершенно разной "поддержке".
Ну вот смотри : Майки сами не могут толком операционку отладить а когда передадут что будет ? Я не думаю что лучше....
Господи, при чем тут операционка? Речь идет о поддержке телефонов и решения проблем с ними. А поддержку операционной системы никто не прекращал и никому не передавал. B2X будет решать проблемы, вроде дефектного аккумулятора, разбитого экрана или нерабочей камеры. Все, чем занимается обычный сервисный центр.
Какую операционку? Кому?
Статью внимательно читал?
Чукча не читатель, чукча наклавиатуребреднабиратель
Нормальный сервис. Сам не сталкивался, но многие знакомые пользовались им и остались весьма довольны. Так что не стоит так сгущать краски.
А почему они так сделали то?
Потому что поддержка люмий и вообще мобильных девайсов ОКОНЧЕНА!!!! передали сторонней компании!!! ЛЮМИЯ УМЕРЛА ОФИЦИАЛЬНО, РАСХОДИМСЯ ГОСПОДА!!!
Предупреждение: провокационные комментарии караются расстрелом. Еще один такой "коммент" - бан от меня лично
Ок. Понял. Просто тема статьи полностью не раскрыта!
Собираюсь брать Lumia 950xl. Поэтому беспокоюсь о поддержке.
Я же сказал, что это никаким образом не влияет на пользователя. Тем более, что за сервис отвечает магазин. Если что не так - тащите телефон в магазин, а он уже работает с сервисом. Это их забота.
Ну если порассуждать, люмии не получившие 10ку сколько продержутся на 8.1 ? Максимум год а дальше начнут оключать сервера и 8.1 ждет участь 7 ки я думаю правильней бы было не хоронить старые люмии (а это сотни тысяч аппаратов) а лучше отдать другой компании под другую операционку, а это скорей всего и произойдёт поживем увидим
"я думаю правильней бы было"
И как с таким фантазёрством оторванным от реальной жизни Вы в этом мире живёте?
1) Сервера Windows Live ID перестали работать через 2 года после окончания поддержки ОС. Поддержка WP 8.1 закончится вроде только в 2017-2018 году. Спите спокойно, к тому времени, как их отключат, ваши телефоны уже сдохнут.
2) Что за бред про другие ОС я прочитал? Вы хотите, чтобы кто-то взял и разработал другую ОС под устаревшие аппараты? Я даже не знаю, как это прокомментировать, потому что это такооой бред.
Windows Phone 8.1 Дата окончания основной фазы поддержки 11.07.2017
https://support.microsoft.com/ru-ru/lifecycle/search?alpha=Windows%20Phone%208.1
Ну вот а дальше что предложите делать,
Купить новый смартфон.
Не думаю что все побегут пакупать
А куда денутся? ?
Дело не в стоимости нового телефона а в привычке к старому, вы посмотрите на форуме XDA сколько народу сидит на старых люмиях
Эм, ну если вы хотите сидеть на бюджетном телефоне 5 лет или больше, то флаг вам в руки. Удачи.
А у Windows Phone 7.8 срок поддержки истёк 14.10.2014. И чё? Что Вы доказать пытаетесь? Ваша идея оторвана от жизни.
Эмм, какие сервера? Если вы про учетку Microsoft, то Windows Phone 8 и Windows 10 Mobile используют единую учетную запись майкрософт, соответственно им "сервера отключат" одновременно, а значит нескоро
Вы точно поняли о чём речь? Речь о консультациях и организации ремонта. Вам не всё равно на кого работает маринка, которая Вам по шаблону тупит "попробуйте сброс настроек", или кто оплачивает сервису гарантийный ремонт и подвозит запчасти - MS напрямую или подряженная ими контора?
Забавно. Собрались покупать 950XL и при этом орете "ЛЮМИЯ УМЕРЛА".
Они передали сторонней компании не поддержку Люмий. Эта компания занимается гарантийным обслуживанием. Так что паника отменяется.
Потому, что MS продают подразделение по дистрибуции и поддержке, доставшееся им от Nokia. Новый владелец - китайская FIH, которая будут производить, продавать и поддерживать смартфоны под брендом "Nokia". Кто-то должен давать консультации и организовывать ремонт проданным аппаратов после продажи подразделения.
Потому что избавляются от остатков Nokia, которая им как кость в горле
Даааааа у кого пукан слабоват? Начинайте бомбить!!!
А мне пофиг))
Всё равно что нужно мне в телефоне есть,на следующий год летом,куплю нокию
Потому что, эти трубки майкрософту не нужны!
Потому, что MS продают подразделение по дистрибуции и поддержке, доставшееся им от Nokia. Новый владелец - китайская FIH, которая будут производить, продавать и поддерживать смартфоны под брендом "Nokia". Кто-то должен давать консультации и организовывать ремонт проданным аппаратов.
После закрытия Symbian поддержку передали сторонней компании. Ситуация повторяется. Очередная "горящая" платформа)
Не путайте поддержку ОС и поддержку пользователей и железа.
Вообще то передали не поддержку платформы, а поддержку смартфонов, железа, сервисного обслуживания помощь пользователям
Я это, кажется, еще позавчера прочитал. Где былая скорость?
Скатились в уныние :(
Не унывайте там! Surface Phone is coming! Наверно...
Surface iPhone... А вообще, все логично, новость, по сути из разряда информирующих. Не вижу, что это меняет для конкретных Васи или Пети. Только, если они не конкретные...
а поныть Васе и Пете?=)
А надо прям сразу в табло, и Васе и Пете. ?? С ноги. Мол, оставить нытье! И лишить гарантии. ?
Телефон работает и ладно, чё ныть то
Согласен
Оно, может, и к лучшему, что передали дело тевтонам. А то "пунктуальность" и "обязательность" Microsoft стала уже притчей во языцех.
ээээ... Вы искренне считаете, что это имеет хоть какое-то отношение к обновлению ОС или Firmware? Нет.
Нет, не считаю. Я, разве, упоминал в комментарии о ПО или чём подобном ? Я к тому, что у немцев, как правило, слова не расходятся с делом, знаю по работе. К тому же за качество проделанной работы они привыкли отвечать, а косяки своевременно исправлять. А вот у Microsoft с этим, как бы сказать, не совсем хорошо.
Тогда о какой-такой пунктуальности и обязательности Вы пишите? Что, изменятся сроки ремонта в местных сервис-центрах? Запчасти подвозить будут пунктуальнее? Или девочки/мальчики в колл-центрах станут сильно умнее и будут предлагать что-то кроме типовых ответов из разряда "попробуйте сброс настроек"? О чём Вы тогда, если не о ПО?
Хм, почему бы и нет ?
А, вообще, пост больше был об отношении к конечному пользователю, безотносительно программного обеспечения, мальчиков-девочек etc.
Подразделение по поддержке Lumia было структурным подразделением Microsoft ? Да, как я понял из статьи.
Его передали в Германию ? Да.
Посему я и предположил, что там организация работы будет устроена лучше. Давайте, наконец, уже закончим эти препирательства ? Хорошо ?
Хорошо. Давайте закончим. Объяснить, как именно это отразиться на конечном пользователе, кроме "немцы делают лучше", Вы не можете.
That's all.
Расходимся, завтра наши телефоны перестанут работать
Плевать. Да хоть в Годурасе. Уверен не придется пользоваться.
Да какая разница чья поддержка, главное она будет. А ОС майки сами будут тянуть. Ну и хотелось бы приложение от немцев приобрести)
Почему не запускается windows device recovery tools на windows 10 комп думает пару секунд и все ничего ? не происходит ! 10 раз удалял и ставил . Качал с оф сайта .
Почему пользователи так любят оффтопить в комментариях? 10 раз просил и все равно не слушают
Плетусь я вчера в пробке в правому ряду, а в левом рядом едут, что самое интересное как и все, Админы Дороги, в миру ГАИ, а по обочине образовался еще один ряд. Я когда поравнялся с гайцими, опускаю стекло и спрашиваю - мол, почему за обочину не наказываете? Махнули рукой, это бесполезно....проще расстрелять))) К чему это я, ах да, тут тоже "обоченников" хватает ?
Потому что это очень удобно. Сюда заходят почитать много людей и если у тебя возникла проблема тебе быстро подскажут. А форумом намного меньше кто пользуется. И вообще 60% новостей не так интересны и полезны. Так почему бы тут проблемы свои не решать. Проблем к сожалению хватает
Согласен, очень много полезного мелькает в офтопах. Но разумный фильтр вроде бы присутствует, надеюсь и останется.
Последнию версию скачай и устонови, у меня такая же фигня была
Оффтоп. В вк у всех всегда музыка безотказно включается?
За офтоп у нас предусмотрены особо изящные кары
С каких это пор?
С момента основания сайта
https://wp-seven.ru/rules Пункт 2.22.2
Смерть через мапупу?))
Речь о windows phone идет как я понял, а не о мобайл. Так в чем кипишь?
Речь вообще не об ОС идёт. Речь об ответах на вопросы по телефону/в интернете и об организации ремонта аппаратов.
facepalm.jpg
950ые как вообще называются? Просто майкрософт 950?
Microsoft Lumia 950
Значит и на 950ые майки забили? Даже запасные батареи и экраны на замену делать не будут?
Из новости:
"Германская компания также будет получать от Microsoft все необходимые детали и запчасти, которые нужны для ремонта и восстановления телефонов."
Не всё равно на кого работает маринка, которая Вам по шаблону тупит "попробуйте сброс настроек", или кто оплачивает сервису гарантийный ремонт и подвозит запчасти - MS напрямую или подряженная ими контора? К выпуску обновлений ОС или Firmware это не имеет никакого отношения.
Не забили. Просто теперь в Европе с пользователями непосредственно будет работать эта контора.
В целом ниче не поменялось. Лишь бы мой 1520 подольше работал
Раньше удобнее было. Имея хоть какой то вменяемый процент рынка Люмии толкали производителей запчастей к тому что бы делать их. Не случится ли так что, и немцы виля падение числа владельцев люмий забьют на это дело? Со временем.
В новости написано, что немцы будут получать запчаcти от MS. Хватит сточить предположения, прочитайте новость.
Люто плюсую. Новость не прочтут, но прокомментировать - прокомментируют.
Общения небось нехватает
Вот от сюда и сплетни, и паника)
Вот именно.
Да зачем? Статья большая, читать много, проще коммент написать
В заглавии статьи написано, что техническую поддержку владельцам Люмий будет оказывать фирма ... такая то.. Так что не надо тут слишком умничать. Как написано так и понято.
Вы идиот.
Товарищи, которые постоянно жалуются! Перестаньте читать новости, не будет прочтенных новостей, не будет жалоб, мир вам!
Они читают только заголовок и бегом коммент писать)
Чтой-то меня терзают смутные сомнения, что и заголовок они не читают.
? действительно)
Почему в СССР все были счастливы? Им не говорили все новости... ?
Они их и так не читают
Точно. Меньше сюда заходишь, меньше недовольства на майкрософт
Иными словами, как говорили в вышеупомянутом СССР: "меньше знаешь - крепче спишь"?
Я один не понимаю что тут бомбить?
Не ты один.
Фух, а то я волновался?
Не не один?
ААА, мы все умрем=)). Вообще никогда не пользовался поддержкой, сразу относил в магазин и все. А там пофигу к какому рукопоперу его отправят, главное что бы починил=)
Это у вас (я имею в виду не вас конкретно, а страну), да и у нас так. А в "цывилизованной Ойропе", чуть что, сразу в техподдержку:"Аааа, у меня отключили эдектричество и телефон почему-то не заряжается! Что делать?!!" :)
Просто поражаюсь некоторым людям! Они либо реально тупые, либо читать не умеют ?
либо тупо не читают=))
Вот это скорее всего;)
Звониклами)
Круто!
На чем основывается Ваше мнение?
Я не правильно прочитал после точки(((
Я подумал не будут обслуживать люмии с WP)
Лучше всего мою люмию поддерживает вп-севен.
Спасибо, Вам за это.
Пожалуйста! Всегда рады стараться!
Да. WP seven, самая лучшая поддержка lumia тут)
Не вижу в этом ничего плохого, кто то же должен заниматься Люмиями.
Отличная новость - приложение, диагностирующая телефон. Класс! Только зачем она? ...если люмии больше не выпускают
Не пойму одно. Поддержка lumia, но не на винде? Тоесть Lumia на Windows phone поддержки не будет?
Ты видел люмии не на винде?
Теперь нештяк будет покупать оригинальные запчасти на свой телефон через приложение. Правда цены думаю будут заоблачные...
Ого. Хороший поворот!
Как же всех тут бомбануло то. У меня аш экран заляпан