28

Как решить проблемы с сетевым подключением в Windows 10

Любое современное устройство на Windows, не подключенное к интернету, теряет большую часть своей функциональности. Именно поэтому проблемы с подключением к сети в Windows - одни из самых неприятных. В этой инструкции мы собрали возможные способы исправить возникшие с сетью неполадки, например:

  • Не работает интернет или не открываются сайты.
  • Невозможно подключиться к Wi-Fi.
  • Wi-Fi отключается сам по себе.
  • Сеть обозначена как неопознанная или ограниченная.

В этой статье рассматриваются софтверные способы решения проблем, то есть, исправление программного обеспечения. Прежде чем воспользоваться ими, рекомендуем сделать следующее:

  • Перезагрузите роутер и компьютер. Это помогает чуть ли не в половине случаев.
  • Проверьте, не отошёл ли LAN-кабель.
  • Отключите антивирусную программу, фаервол, брандмауэр, VPN-клиенты и другие приложения, способные влиять на интернет-подключение. В некоторых ситуациях (например, после обновления с Windows 7/8 до 10) следует попробовать полностью удалить антивирус.
  • Позвоните в техническую поддержку интернет-провайдера и уточните, не возникла ли проблема на его стороне. Возможно, проходят какие-либо технические работы или он изменил настройки интернет-подключения.

Если вы уверены, что неполадка на стороне Windows, тогда вам следует переходить к инструкциям ниже.

Как решить проблему с драйвером сетевого адаптера

Довольно часто причиной неполадок с сетью становятся ошибки или некорректные настройки драйвера сетевого адаптера. Кроме того, иногда Центр обновления Windows или сторонние программы устанавливают в систему неподходящий для вашей сетевой карты драйвер. Разумеется, в таком случае она не будет стабильно работать.

Как обновить или откатить драйвер сетевого адаптера

  1. Нажмите Win + R. Введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter.
    network_problems1
  2. Раскройте категорию Сетевые адаптеры и найдите устройство, с которым возникает проблема (это может быть Wi-Fi адаптер или сетевая карта). Кликните по нему правой клавишей мыши и выберите пункт Свойства.
    network_problems2
  3. Перейдите во вкладку Драйвер.
  4. Если кнопка Откатить будет активна, нажмите на неё. Система установит предыдущую версию драйвера. После этого следует перезагрузить компьютер. Если неполадки возникли из-за новой версии, этот шаг вам поможет. Чтобы избежать автоматической установки обновлённого, но неправильного драйвера, вы можете отключить его обновление.
    network_problems3
  5. Если откат драйвера не решил проблему (или эта опция неактивна), нажмите на кнопку Обновить драйвер.
    network_problems4
  6. Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов. Windows попытается установить новую версию драйвера, если найдёт таковую. После этого стоит перезагрузить компьютер.
    network_problems5
  7. Если предыдущий шаг не исправил неполадку, посетите сайт производителя компьютера или материнской платы, загрузите с него драйвер сетевого адаптера и установите именно его.

Как запретить отключение сетевого адаптера для экономии энергии

В случае, если какой-либо некритический компонент компьютера не используется, Windows может выключать его для экономии энергии. Сетевой адаптер также входит в разряд "некритических", так что стоит позаботиться об отключении опции энергосбережения.

  1. Нажмите Win + R. Введите команду devmgmt.msc и нажмите Enter.
    network_problems1
  2. Раскройте категорию Сетевые адаптеры и найдите необходимое устройство. Если их несколько, повторите описанные операции для каждого.
  3. Кликните по драйверу правой клавишей мыши и выберите пункт Свойства.
    network_problems2
  4. Перейдите во вкладку Управление электропитанием.
  5. Снимите галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии и нажмите ОК.
    network_problems6

Как настроить параметры TCP/IP

Если проблема не в драйвере, нужно изучить основные программные настройки, которые влияют на интернет-подключение. Необходимо проверить, активированы ли нужные протоколы, и как работает получение IP-адреса и DNS.

Проверка активированных сетевых протоколов

Для нормальной работы интернета необходимо, чтобы основной протокол IPv4 был активирован. Кроме того, стоит попробовать включить и выключить протокол IPv6 - в некоторых ситуациях сетевое подключение может вести себя непредсказуемо именно из-за него.

  1. Нажмите Win + R. Введите команду ncpa.cpl и нажмите Enter.
    network_problems7
  2. Найдите нужный сетевой адаптер, кликните по нему правой клавишей мыши и выберите пункт Свойства.
    network_problems8
  3. Проверьте, стоит ли галочка напротив IP версии 4 (TCP/IPv4). Если нет, то поставьте её и перезагрузите компьютер.
  4. Проверьте, стоит ли галочка напротив IP версии 6 (TCP/IPv6). Попробуйте поставить/снять её и перезагрузить компьютер.
    network_problems9

Проверка настроек получения IP-адреса и DNS

Если активация или деактивация протоколов не помогли, стоит проверить настройки IP и DNS.

  1. Нажмите Win + R. Введите команду ncpa.cpl и нажмите Enter.
    network_problems7
  2. Найдите нужный сетевой адаптер, кликните по нему правой клавишей мыши и выберите пункт Свойства.
    network_problems8
  3. Кликните на пункт IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите на кнопку Свойства.
    network_problems10
  4. В случае, если в поле категории Использовать следующий IP-адрес уже внесены какие-то данные, и вы не вставляли их намеренно, поставьте галочку Получить IP-адрес автоматически.
  5. Аналогично сделайте с DNS. Если параметры уже настроены, но вы их не изменяли, поставьте галочку Получить адрес DNS-сервера автоматически.
    network_problems11
  6. Повторите эти же операции с IP версии 6 (TCP/IPv6).

Если это не решило проблему, следует попробовать изменить адреса DNS на предоставляемые Google. Довольно часто это помогает.

  1. Поставьте галочку Использовать следующие адреса DNS-серверов.
  2. Введите в поле Предпочитаемый DNS-сервер цифры 8.8.8.8.
  3. Введите в поле Альтернативный DNS-сервер цифры 8.8.4.4.
    network_problems12
  4. Нажмите ОК.

После всех этих операций стоит перезагрузить компьютер, чтобы проверить, помогли они или нет.

Настройка стандарта FIPS

Иногда может помочь включение или отключение стандарта FIPS (Federal Information Processing Standards или Федеральные Стандарты Обработки Информации). Он создан для государственных учреждений США, но доступен компьютеров в любом регионе.

  1. Нажмите Win + R. Введите команду ncpa.cpl и нажмите Enter.
    network_problems7
  2. Найдите нужный сетевой адаптер, кликните по нему правой клавишей мыши и выберите пункт Состояние.
    network_problems13
  3. Нажмите на кнопку Свойства беспроводной сети.
    network_problems14
  4. Переключитесь на вкладку Безопасность и кликните на Дополнительные параметры.
    network_problems15
  5. В зависимости от текущего состояния галочки Включить для этой сети режим совместимости с федеральным стандартом обработки информации (FIPS), включите или отключите указанный стандарт.
    network_problems16
  6. Перезагрузите компьютер.

Как сбросить параметры сетевого подключения через командную строку

Если изменение параметров сети не помогло, проблема, возможно, находится в системных файлах и настройках. Один из способов сбросить их - выполнить некоторые команды в консоли.

Запустите командную строку от имени администратора:

  1. Нажмите Win + S. Введите в поисковую строку Командная строка.
  2. Кликните по результату правой клавишей мыши и выберите Запустить от имени администратора.
    commandline

Введите по очереди следующие шесть команд и перезагрузите компьютер:

  1. netsh winsock reset
  2. netsh int ip reset
  3. netsh int tcp reset
  4. ipconfig /release
  5. ipconfig /renew
  6. ipconfig /flushdns

Если при выполнении второй команды вы получите ошибку Сбой. Отказано в доступе, попробуйте выполнить следующие шаги:

  1. Нажмите Win + R. Введите команду regedit и нажмите Enter.
    network_problems18
  2. Перейдите в:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nsi\{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}\26
  3. Кликните по папке 26 правой клавишей мыши и выберите пункт Разрешения.
    network_problems19
  4. Поставьте галочку Разрешить напротив пункта Полный доступ и нажмите Применить.
    network_problems20
  5. Попробуйте выполнить первую команду снова.
  6. После того, как вы проделаете все необходимые операции и перезагрузите компьютер, нужно вернуть всё обратно. Поставьте галочку Запретить напротив пункта Полный доступ и нажмите Применить, затем ОК.

Как провести диагностику сетевого подключения средствами Windows 10

Встроенная утилита диагностики сетевого подключения иногда способна помочь отыскать и решить проблему, поэтому не стоит про неё забывать. Проверить параметры сетевого адаптера можно следующим образом:

  1. Кликните по значку подключения в трее правой клавишей мыши и выберите пункт Диагностика неполадок.
    network_problems21
  2. Нажмите на надпись У меня другая проблема.
    network_problems22
  3. Кликните на Использование конкретного сетевого адаптера.
    network_problems23
  4. Выберите проблемное устройство и нажмите Далее. В принципе, можно просто указать Все сетевые адаптеры, чтобы провести диагностику любых проблем.
    network_problems24
  5. Подождите, пока утилита выполнит поиск и устранение неполадок.
    network_problems25
  6. Чтобы увидеть список конкретных проблем, кликните на надпись Просмотреть дополнительные сведения. Впрочем, можно сразу Закрыть средство устранения неполадок.
    network_problems26

Можно также попробовать проверить возможность подключения к конкретным сайтам. Для этого на начальном экране утилиты выберите пункт Я пытаюсь получить доступ к определенному веб-сайту или сетевой папке и следуйте инструкциям. Впрочем, диагностика всех сетевых адаптеров включает в себя проверку наличия проблем доступа к сети.

Как сбросить параметры сети в Windows 10

Последним возможным решением проблемы с сетевым подключением является полный сброс всех параметров сети. Учтите, что будут удалены абсолютно все настройки, так что, если провайдер требует изменить их, после сброса придётся сделать это заново.

  1. Откройте Параметры, перейдите в категорию Сеть и интернет.
  2. В самом низу раздела Состояние нажмите на надпись Сброс сети.
    network_problems27
  3. Кликните на кнопку Сбросить сейчас.
    network_problems28

Если даже полный сброс не помог, вам следует загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети и проверить, останется ли проблема. Если да, тогда одним из решений неполадки может быть переустановка Windows - универсальное лекарство от любых проблем в компьютере.

НравитсяНе нравится
+3
Loading ... Loading ...

Комментарии (28)

    01.06.2017 в 15:13
    +8
    Nokia Lumia 930

    Очинна полезно! ??
    Особливо, когда вай вай сам пропадает, потом как ни в чем ... объявляется! У матери так было, по началу после обновы на десятку, потом как то само устаканилось.
    З.ы.: Честно говоря, десятка только вначале моцк колупала, а теперь я не знаю с ней проблем. Как говорят ярые консерваторы-правозащитники ХР и Вин7, мол 10ка омно нестабильное.., господа, да я с ней проблем не знаю, тьфу на нее, что такое BSOD?, да я уже и не помню в помине??

    01.06.2017 в 16:05
    0
    Nokia Lumia 1520

    Да кому как. Я больше года сидел на 10ке и горя не знал)) А Сейчас сижу на 7 и ХП на отдельном компе не подключенный к сети.Потому что занимаюсь прошивками , софтом к древним мобилкам , многое не то что на 10ке но и на 7ке уже не сделаешь..А танцы как говорят с бубнами не по мне , тем более если есть несколько компов))

    01.06.2017 в 16:08
    +1
    Android

    Тоже прошиваю иногда. С драйверами есть проблема. 7-ку некуда установить, так что мучаюсь пока что.

    01.06.2017 в 21:00
    0
    Nokia Lumia 930

    Ну..., это понятно, знаете ли, движок "Победы" запчастями от ГАЗ 3110 не починишь?, хотя на компе для этих целей, как раз таки, есть простейший Режим совместимости, и все норм прет!

    01.06.2017 в 16:39
    0
    Microsoft Lumia 640

    С этим как быть?

    01.06.2017 в 16:51
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Глянь ниже мой коммент, попробуй второй вариант, может поможет.

    01.06.2017 в 16:48
    +1
    Microsoft Lumia 950 XL

    Немного дополню тем, что меня очень часто выручало.
    1) Иногда когда устройство перестает работать, не обязательно сетевой адаптер, можно попробовать переустановить драйвер сам на себя. Кликаем правой кнопкой мыши по драйверу в диспетчере драйверов, выбираем обновить драйвер, выполнить поиск драйверов на этом компьютере и переустановить тот что найдет.
    2) Иногда подключение есть, но нет интернета из-за того, что "не удается получить параметры ip автоматически". Тогда помогает прописывание вручную.
    Ip 192.168.1.8 (полсе последней точки можно любое от 2 до 255)
    Маска 255.255.255.0
    Шлюз 192.168.1.1
    DNS 192.168.1.1
    Альтернативный DNS 8.8.8.8

    01.06.2017 в 17:10
    0
    Microsoft Lumia 640

    не помогло

    01.06.2017 в 17:13
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Тогда не знаю, если недавно работало откат к точке восстановления можно попробовать.

    01.06.2017 в 18:02
    0
    Microsoft Lumia 640

    не работает с тех пор как обновился до десятки, оф релиз

    01.06.2017 в 18:07
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    А какая ошибка в браузере?

    01.06.2017 в 18:56
    0
    Microsoft Lumia 640

    Типа dns не доступен

    01.06.2017 в 19:11
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Странно, гугловский должен работать. ?

    01.06.2017 в 19:29
    0
    Microsoft Lumia 650

    А карточка какая? Atheros?

    01.06.2017 в 19:30
    0
    Microsoft Lumia 640

    Broadcom netlink gigabit Ethernet

    01.06.2017 в 19:33
    0
    Microsoft Lumia 650

    Попробуй дрова на шине родные поставить - у винды криво встают порой

    01.06.2017 в 21:53
    0
    Android

    Была такая же проблема на ноуте PackardBell, подходили только семерошные или восьмерошные дрова. На 8.1 и 10ке вечно пропадал интернет, перепробовал кучу вариантов, решилось все заменой сетевой карты.

    02.06.2017 в 5:14
    0
    Microsoft Lumia 640

    Какая модель карты?

    02.06.2017 в 10:37
    0
    Android

    Была родная broadcom от паккардбела easy note te 11hc,поставил Broadcom от acer с предустановленной 8.1. Точнее не скажу было почти год назад, да и ноут у жены на работе.

    02.06.2017 в 10:39
    0
    Microsoft Lumia 640

    Это чип менять какой то?

    02.06.2017 в 10:40
    0
    Android

    У тебя ноут?

    02.06.2017 в 10:40
    0
    Microsoft Lumia 640

    Да

    02.06.2017 в 10:43
    0
    Android

    Сетевая карта меняется примерно также как и оперативка , ток выглядит немного подругому. По гугли в нете как поменять сетевую карту, информации море.))

    02.06.2017 в 10:44
    0
    Microsoft Lumia 640

    Спасибо за инфу

    02.06.2017 в 10:45
    0
    Android

    ☺

    01.06.2017 в 21:14
    +1

    2 способ помог для usb модема. Только я выставлял его ip - 192.168.8.2, а дефолтный ip и dns - 192.168.8.1, все завелось. Благодарю! Без этого модем ни в какую не заводился после обновления.

    01.06.2017 в 17:49
    0
    Microsoft Lumia 640 XL

    Были проблемы с этим, надо было раньше подобную статью запилить))

    02.06.2017 в 7:15
    0
    Microsoft Lumia 532

    Однозначно в избранное

Вы должны быть для написания комментариев.