|
|
28
Microsoft закрывает официальные форумы техподдержки для ряда продуктов
Если у пользователей продукции Microsoft возникает вопрос или какая-то проблема, он может обратиться в техподдержку или поискать помощи представителей компании Microsoft на официальных форумах. Пока продукт поддерживается, пользователи могут свободно обращаться в Microsoft за помощью по удобным им каналам. К сожалению, со следующего месяца Microsoft перестанет оказывать техподдержку на официальных форумах для ряда продуктов, которые все еще в рамках своего жизненного цикла. Об этом стало известно из записи на форуме Microsoft.
Это изменение затрагивает следующие продукты:
Хотя официальные представители Microsoft больше не будут предоставлять пользователям поддержку, другие участники-энтузиасты будут принимать участие в обсуждении этих продуктов и помогать пользователям с их вопросами. Все эти изменения являются частью плана компании Microsoft уменьшить затраты на техподдержку. В прошлом месяце Microsoft уволила сотрудников техподдержки Xbox в социальной сети Twitter (@XboxSupport), вместо которых теперь работают волонтеры (это в компании, которая занимает место третьей самой дорогой корпорации в мире). Хотя мотивы подобного решения понять можно, все равно принятый компанией Microsoft ход выглядит очень странно, учитывая тот факт, что эти продукты (подавляющее большинство) находятся в рамках периода своего жизненного цикла. Хуже всего, что это наверняка негативно скажется на качестве поддержки и скорости коммуникации между пользователями и компанией Microsoft, что в свою очередь замедлит реакцию компании на возникшие проблемы и неполадки. Источник: Форумы техподдержки Microsoft.
 Loading ...Лучшие комментарииКомментарии (28)
17.06.2018 в 21:35
0
Nokia Lumia 735
 Ну, лично мне кажется, что текущая ситуация затормозит обработку проблем (типа неработающего Магазина или входа в аккаунт из-за ошибки на стороне Microsoft). На форуме всё это сразу видно по сообщениям, отправляется выше, а теперь остаётся только обычная техподдержка.  
13.06.2018 в 19:12
0
Microsoft Lumia 640
 Весьма странный поворот..будут поддерживать только ходовые продукты с винфонами понятно лавку закрыли и теперь плевать на крыльцо нельзя  
13.06.2018 в 19:44
+3
Microsoft Lumia 950 XL
Не велика беда, русскоязычные пользователи вообще это комьюнити не особо жалуют, а закрытие старых тем вряд ли вообще кто-то заметит.  
13.06.2018 в 19:53
0
HP Elite x3
 Там все равно больше ответа нормального не добиться было. А Гугл, кстати, вообще не общается с простыми смертными, только ссылки на гайды, хелпы и тд. 
13.06.2018 в 20:02
+1
HP Elite x3
Офф. Интересно, fourClient приказало долго жить на wm10? На пк едва работает. Или это у меня только?   
14.06.2018 в 1:15
0
Microsoft Lumia 950
С Zune и IE10 все понятно. Хотя с остальным думаю тоже. Корпоративные пользователи всеравно будут получать помощь. Из ходовки, тут разве Вин7. И то необходима ли кому по ней сейчас поддержка? 
14.06.2018 в 10:14
0
Nokia Lumia 925
Ну это не я назвал, а это общепринятое название в интернетах. В противовес эпплу - корпорации зла Вы должны быть зарегистрированы для написания комментариев. |
Индус это Дарт вэйдер очень плохой и злой дядька убийца винфонов