42

В Windows Store появилось приложение техподдержки B2X

В какой-то определенный момент международная компания по оказанию сервисных услуг и обслуживания, B2X, стала партнером Microsoft и взяла на себя ответственность по гарантийному сервису смартфонов Lumia. Но официальное приложение B2X появилось в магазине Windows только сейчас. Если вы запустите его на своем смартфоне, то наверняка не сможете не заметить запах нафталина от старого Windows Phone 8.1-приложения. И это скорее плюс, нежели минус.

По последним данным AdDuplex, Windows Phone 8.1 все еще занимает три четверти рынка смартфонов Microsoft, следовательно, всем этим устройствам необходимо приложение для технической поддержки. Так что в этот раз без UWP – будем довольствоваться старым приложением под старую операционную систему. Ироничнее всего, что русский язык в приложении B2X не поддерживается. Вот это уже реальная проблема.

Обновлено: как оказалось, локализация в приложении все-таки есть. Магазин не всегда корректно отображает информацию по переводам.

С помощью героя этой статьи сможет делать следующее:

  • Проводить диагностические работы хардверной части устройства.
  • Общаться в чате с представителем B2X для «мгновенной помощи».
  • Запрашивать обратный звонок от агента поддержки B2X.
  • Найти ближайший сервисный центр.
  • Получить всю информацию о Lumia-устройстве.
  • Проверить состояние здоровья батареи.
  • Проверить состояние гарантии телефона.
  • Следить за процессом ремонта смартфона.

Скачать B2X SMARTAPP из магазина Windows Store.

НравитсяНе нравится
+4
Loading ... Loading ...

Комментарии (42)

    23.12.2016 в 14:04
    0
    Nokia Lumia 735

    Компетенция специалистов B2X лично у меня вызывает некоторые сомнения.
    Рекомендовал бы всё-таки обращаться к проверенной поддержке, например, в социальных сетях: https://wp-seven.ru/stat-i/novosti/rossijskie-akkaunty-podderzhki-microsoft-v-sotssetyah-prodolzhayut-rabotat.html
    Тут и русский язык общения, и опыт у экпертов побольше.

    23.12.2016 в 15:50
    0
    Android

    А причем здесь Microsoft? B2X отвечает теперь за матчасть.

    23.12.2016 в 15:52
    0
    Nokia Lumia 735

    B2X отвечает в том числе за связь с клиентами. То есть да, одна из их функций - функция обеспечения ремонта, однако гораздо более популярная - непосредственно чат/звонок с техподдержкой для решения проблем. И, так как мне приходится сталкиваться с ними, я не могу сказать ничего хорошего об их специалистах.

    23.12.2016 в 14:09
    +2
    Nokia Lumia 1520

    Русский поддерживается

    23.12.2016 в 14:10
    +2
    Microsoft Lumia 640

    У меня тоже на русском

    23.12.2016 в 14:11
    0
    iPhone

    Инфу брал из магазина. В списке поддерживаемых языков русский не числится, плюс российская страница приложения в магазине не переведена на русский.

    23.12.2016 в 14:21
    -1
    Microsoft Lumia 640

    Кстати, нередко такое встречается в магазине?
    В любом случае за новость спасибо?!

    23.12.2016 в 17:04
    0
    Microsoft Lumia 435

    Разуй глаза

    23.12.2016 в 14:19
    0
    Microsoft Lumia 640

    Запросто;)

    23.12.2016 в 14:15
    +1
    Microsoft Lumia 640

    Поддерживается русский язык ?

    23.12.2016 в 14:23
    +1
    Nokia Lumia 830

    Ну да он указан в списке поддерживаемых

    23.12.2016 в 14:30
    -1
    Microsoft Lumia 640

    Конечно поддерживается)

    23.12.2016 в 14:22
    -1
    Microsoft Lumia 640

    Вы о чем? Все на русском языке!

    23.12.2016 в 17:13
    -2
    Nokia Lumia 930

    Нет, не все))) зайди в оборудование, проверку запусти, там самый первый пункт на английском языке)

    23.12.2016 в 18:18
    0
    Microsoft Lumia 640

    С какой радости? Все на русском и первый пункт тоже!

    23.12.2016 в 18:30
    0
    Nokia Lumia 930

    Вот

    25.12.2016 в 7:15
    0
    Microsoft Lumia 640

    Вот

    25.12.2016 в 7:46
    0
    Nokia Lumia 930

    После записи, а не в начале...

    23.12.2016 в 14:27
    -1
    Android

    Хорошо что поддерживают.Не то что некоторые.

    23.12.2016 в 14:32
    0
    Microsoft Lumia 640

    У меня все работает только акселерометр типа плохо ? и блютуз?

    25.12.2016 в 7:16
    0
    Microsoft Lumia 640

    А у меня все ок! ?

    23.12.2016 в 14:37
    -1
    Microsoft Lumia 640 XL

    Ребята помогите, как подписку офис персональная перекинуть на другой комп?!!!

    23.12.2016 в 14:41
    0
    Android

    Войти в учётную запись.
    По-моему, надо еще на сайте удалить устройство.

    23.12.2016 в 14:42
    0
    Microsoft Lumia 640 XL

    А дальше?

    23.12.2016 в 14:43
    0
    Android

    Все. Должно заработать.

    23.12.2016 в 15:33
    0
    Microsoft Lumia 640 XL

    Спасибо, вроде запустил.

    23.12.2016 в 14:47
    +1
    Android

    Хорошая техподдержка. Обращаться к ним я, конечно, не буду.

    23.12.2016 в 15:24
    0
    Android

    Вроде не плохо

    23.12.2016 в 15:27
    0

    Странное приложение. Ничем не лучше, чем сторонние тесты. К тому же, тест кнопки назад на моей люмке не работает. А про поддержку телефонов с оконченным сроком гарантии вообще молчу. Дело то не столько в поддержке, сколько в том, что даже вопрос им задать нельзя, если устройство аут оф геренти. В топку.

    23.12.2016 в 15:30
    0
    Android

    Приложения выполняет свою работу но на Украине нет русский локализации ☹

    23.12.2016 в 15:33
    0
    Nokia Lumia 830

    Либо локализация либо по умолчанию. Выбери россию

    23.12.2016 в 15:37
    0
    Android

    Уже так и сделал

    23.12.2016 в 16:18
    0
    Android

    Лучше для wp7 ???.

    23.12.2016 в 17:20
    -1
    Microsoft Lumia 640

    Как оказалось не всё на русском...а даже на языке Хищника))) если перейти по ссылке

    23.12.2016 в 17:31
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Обращался к ним по поводу проблем с телефоном . Два раза заказывал обратный звонок . Перезванивали , выслушивали проблему и обещали перезвонить . Но так никто и не перезванивал . В общем поддержки от этой службы никакой . Решил проблемы сам .

    23.12.2016 в 17:44
    0
    Microsoft Lumia 950

    А у меня вообще по их мнению 2 Гб оперативы вместо 3 Гб

    23.12.2016 в 18:07
    0
    Microsoft Lumia 640

    А на других тестах сколько? У меня гиг, но на всех тестах меньше?. Как и на флешках - объём пишется один, а по факту другой. Хотя в твоём случае по-любому должно быть больше.

    23.12.2016 в 18:08
    0
    Microsoft Lumia 950

    3ГБ, 100%. 2948 МБ вроде бы.

    23.12.2016 в 18:09
    0
    Microsoft Lumia 640

    Ну это более реальная цифра.

    23.12.2016 в 19:23
    0
    Android

    Не нужно. WP Seven лучше. ?

    24.12.2016 в 2:23
    0
    Nokia Lumia 1520

    Хмм, надо установить

    26.12.2016 в 4:15
    0
    Android

    Немцам тока порно снимать а они с кибернетикой связались ?. Моя батарея в хлам убита не держит уже нагрузку к 60% уже может тело вырубиться . А эта супер прога пишет что батарея в прекрасном состоянии , во несут пургу .

Вы должны быть для написания комментариев.