17

Пользователи массово жалуются на мерцания экранов Surface Pro 4

Surface Pro 4

Сотни владельцев Surface Pro 4 массово жалуются на проблемы с экраном их замечательного планшета. В самом популярном компьютере Microsoft наблюдаются очень неприятные мерцания экрана, из-за чего работа с устройством фактически невозможна. Ситуацию ухудшает также тот факт, что мерцания возникают на устройствах с закончившимся периодом гарантии. Это значит, что пользователям придется либо платить за ремонт, либо просто выбросить свои устройства.

Проблему назвали “Flickergate” и ей даже отвели специальный сайт, где собрана информация о происходящем. Сообщается, что больше 1 600 пользователей уже пострадали от «фликергейта».

Все указывает на то, что проблема спрятана именно в хардверной составляющей компьютера, а не его драйверах или другом софте. Планшет нагревается от использования, что в конечном итоге приводит к превращению экрана в мерцающее нечто. Поскольку история начала обретать массовый характер и ее начали освещать крупные СМИ, Microsoft поспешила выступить с заявлением:

Мы уже знаем, что наши пользователи столкнулись с проблемами мерцающего экрана Surface Pro 4. Мы внимательно исследуем происходящее, а сами пользователи должны обратиться к технической поддержке Microsoft.

Поскольку перезагрузка планшета не спасает (в этом случае универсальное решение всех проблем не помогло), пользователи начали экспериментировать со своими устройствами, чтобы обнаружить источник неполадки. Оказалось, что 10 минут в морозилке помогают экрану планшета прийти в себя. Один пользователь сообщил, что после нескольких минут хранения планшета в морозилке он смог проработать с устройством полчаса без мерцаний. Другой пользователь продемонстрировал результат радикального охлаждения на видео. Это отчетливо свидетельствует о том, что проблема действительно хардверная и новые драйвера вряд ли исправят эту ситуацию, если только Microsoft чудом не научит свои планшеты не нагреваться во время работы.

Хотя Microsoft советует своим пользователям немедленно обратиться в саппорт, подавляющее большинство устройств уже вне гарантийного периода. Жертвы сообщают, что им приходится платить больше $800 за замену устройства вне гарантии.

Surface Pro продвигаются как премиальные и дорогие устройства. Microsoft должна соответствующе реагировать на происходящее, признать существование проблемы и предложить пользователям решение. Если проблема спрятана в железе, компания должна отозвать эти устройства.

Пару месяцев назад Microsoft отбивалась от заявлений Consumer Reports о том, что устройства Surface ненадежны. Компания била себя в грудь и утверждала о противоположном. Сейчас же все указывает на то, что претензии Consumer Reports небезосновательны. Ранее Софтверному гиганту уже приходилось чинить проблемы в своих компьютерах. У первого поколения Surface Book была проблема с нарколепсией, а Surface Pro 3 пострадал от неполадок с батареей.

Пока что еще рано говорить, чем закончится вся эта история. Если Microsoft откажется идти навстречу пользователям, компании грозит судебное разбирательство. Адвокаты из Migliaccio & Rathod LLP уже выиграли суд против Lenovo по делу о дефектных ноутбуках. Эта же контора сейчас исследует проблемы батарей Surface Pro 3 и экранов Surface Pro 4. Тем временем жертвам вышедших из строя Surface Pro 4 придется либо платить за ремонт, либо пытаться самим починить свои устройства. Правда последнее будет практически невозможным, учитывая тот факт, что эксперты из iFixit дали Surface Pro 4 одну из самых низких оценок по шкале ремонтопригодности.

Источник: The Verge | FLICKERGATE

НравитсяНе нравится
+1
Loading ... Loading ...

Комментарии (17)

    02.02.2018 в 12:04
    0
    Android

    Поздно жалуются. Тыщи баксов уплочены, но вы там держитесь ?

    02.02.2018 в 12:13
    +4
    Microsoft Lumia 650

    Это им за моргание дисплея на 830й люмии на 10ке))

    02.02.2018 в 12:28
    +2
    Microsoft Lumia 640 XL

    Началось. Вот Вам и гигант софта с мега прибыльностью, ага сейчас сделаю предзаказ на андромеду, Бегу волосы назад?

    02.02.2018 в 12:48
    +1
    iPhone

    Epic fail...

    02.02.2018 в 13:02
    0
    Android

    А теперь на минутку, в Surface Pro 2017 пассивная система охлаждения (кроме моделей на i7). А проблема в перегреве, хммм... интересно, как выкрутиться Microsoft, если эти мерцания появятся и на новых PRO-шках во время уже гарантийного срока? 0_0

    08.02.2018 в 13:59
    0
    Android

    У меня на Chuwi Surbook та же проблема при нагреве, даже хуже, чем на видео было. Пассивное охлаждение - говно.

    02.02.2018 в 13:23
    0
    Nokia Lumia 1520

    Мне вот интересно, а новый смарт-единорог от Майкрософт тоже таким лагучим будет??

    02.02.2018 в 16:46
    0
    Nokia Lumia 930

    Решили пойти по стопам люмий с мерцанием) железо старое, а обновы новые) ну ни чего исправят через пол годика как у нас)

    03.02.2018 в 4:00
    0
    Android

    Такое и на асусах бывает
    У друга на телефоне пол экрана мерцает

    02.02.2018 в 18:59
    0
    Microsoft Lumia 950

    Когда то, Xbox стоящий под кондиционером тоже работал. Помню после походов по 3 разным сервисам ничего не решало, пришлось самому взяться за дело, 3 радиатора и 4 медные монеты с прижатием на всю сверху сидирома , спасло меня.
    Итог, не надо покупать ультро тонкие технологии у микрософт.

    02.02.2018 в 23:08
    +2
    HP Elite x3

    Опустят частоту процессора до 800 Mhz и заблокируют, кулера переведут на 100%, и порекомендуют чехол с засовыванием под него пакетика со льдом

    03.02.2018 в 0:02
    +2
    Android

    Познайте главную фичу Люмии 830!! :))))

    04.02.2018 в 5:53
    0
    Microsoft Lumia 650

    Ха, так у меня иногда моргает на 650-й люмии))) дело в прошивке или в чем?

    04.02.2018 в 10:37
    0
    Microsoft Lumia 650

    У меня тоже, наверное АНБ меня в темноте на фронталку фоткает, как я книжки в темноте читаю?

    04.02.2018 в 11:34
    0
    Microsoft Lumia 650

    Во во, неожиданно так, сидишь, листаешь ленту вк, а тут бац, вспышка такая, аж неловко становится

    04.02.2018 в 10:38
    0
    Microsoft Lumia 650

    На 830 по другому, там наоборот гаснет

    04.02.2018 в 11:35
    0
    Nokia Lumia 930

    То епл обувал владельцев своих огрызков замедлением работы, вот еще один хитрож...майрософт подтянулся.

Вы должны быть для написания комментариев.