35

Что на самом деле произошло с главным багом October 2018 Update

На прошлой неделе Microsoft возобновила рассылку обновления Windows 10 October 2018 Update после продолжительного тестирования (почти полтора месяца апдейт находился в лимбе) исправленной версии среди инсайдеров. Причиной отзыва новой версии Windows 10 был нашумевший баг, выпиливающий файлы пользователей на системном разделе. Когда крики юзеров стали слышны даже под землей в софтверных лабораториях в Редмонде, Microsoft прекратила рассылку обновления и начала изучать вопрос.

Вскоре после происшествия разработчики выпустили накопительное обновление, которое предотвращает появление бага снова. Спустя полтора месяца тестирования October 2018 Update успешно вернули в релиз (некоторые проблемы совместимости все еще есть, но это не так страшно). Многие уже без проблем обновились на Windows 10 1809, но пользователи до сих пор задаются вопросом: как разработчики могли допустить релиз операционной системы со столь критическим багом? Сайт Windows Central узнал у источников, что на самом деле произошло.

После прекращения рассылки обновления стало известно, что инсайдеры сообщали о баге еще за несколько месяцев до релиза October 2018 Update, но компания по каким-то причинам проигнорировала эти отзывы или попросту не увидела их. Как оказалось, инженеры на самом деле увидели сообщения пользователей, но они попутали их с сообщениями о похожем баге, который был не столь критичным. Другие пользователи сообщали об «удалении» файлов раньше, но на самом деле файлы никуда не исчезали. Разработчики знали о происходящем, но не уделяли этому достаточно внимания из-за того, что баг не был столь страшным, как казалось. Кроме того, его в конечном итоге вылечили.

На протяжении последних двух лет некоторые пользователи (очень небольшое количество) сообщали каждый месяц, что после обновления до последней сборки файлы якобы удалялись. Когда Microsoft изучила этот вопрос, то обнаружила, что после обновления пользователи на самом деле загружались во временный профиль. Разумеется, что папки с контентом временного пользователя полностью пустые, из-за чего пользователи думали, что их файлы удалены. На самом деле все файлы оставались на своем месте, но в другом профиле. Достаточно было просто выйти из системы и зайти в свою учетную запись, чтобы продолжить с компьютером работу как раньше.

Чтобы предотвратить роптания пользователей, Microsoft добавила специальное уведомление для временного профиля. Оно сообщает, что юзер загрузился в другую учетную запись и для получения доступа к файлам и приложениям надо выйти из системы и зайти в свой профиль. Баг по-сути залечили, поэтому Microsoft начала игнорировать сообщения об «удалении файлов» на актуальных сборках. Проще говоря, инженеры думали, что речь идет о вылеченном баге, поэтому не уделяли сообщениям никакого внимания. Пользователи, пострадавшие от настоящего бага, не знали о причине удаления файлов, поэтому просто сообщали в Центре отзывов, что файлы куда-то исчезли. Никто не уточнял, что баг спрятан в системе Known Folder Redirection, из-за чего Microsoft попутала баг с другим и проигнорировала его.

После повторного запуска рассылки Windows 10 October 2018 Update Microsoft опубликовала большой пост в своем официальном блоге, где рассказала о том, как планирует предотвратить подобные сценарии в будущем. История с этим обновлением стала большим уроком для Microsoft и теперь компания будет серьезнее относиться к подобным инцидентам. В Центре отзывов теперь есть специальная система рейтинга серьезности багов, что поможет Microsoft определить, какой фидбэк можно проигнорировать, а чему надо уделить внимание здесь и сейчас.

Провальное начало распространения 1809 также лишний раз доказывает тот факт, что Microsoft зря распустила свою команду софтверных инженеров, которые тестировали внутренние сборки Windows 10. Компания избавилась от них в 2014 году и переложила большое количество работы этих сотрудников на плечи неквалифицированных и необученных инсайдеров, которые не знали, как правильно оформить отзыв, чтобы Microsoft его не проигнорировала. Да, никто не гарантирует, что обученные инженеры не пропустили бы этот баг, но вероятность его ухода в релиз была бы гораздо меньше.

Много что пошло не так с обновлением Windows 10 этой осенью. К счастью, все уже исправили и вернули на свое место, но Microsoft теперь должна убедиться, что эта история не повторится в будущем.

НравитсяНе нравится
0
Loading ... Loading ...

Комментарии (35)

    22.11.2018 в 21:02
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    А что произошло с Intel HD 3000? После 1808 дико упала яркость.

    22.11.2018 в 21:21
    0
    Android

    Ночной свет включен?у меня ползунок оказывался на 50% при каждом запуске ноута

    22.11.2018 в 22:33
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Выключен. Помогает только гамма в самом драйвере, но это такой понос, что долго работать нельзя.

    30.11.2018 в 1:03
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    В общем удалил драйвер перегрузил и поставил от 2015 года.
    Все заработало.
    Да будет яркость:)

    22.11.2018 в 22:20
    0
    HP Elite x3

    "Когда крики юзеров стали слышны даже под землей в софтверных лабораториях в Редмонде, Microsoft прекратила рассылку обновления и начала изучать вопрос." Проорал я, конечно, дико с этого рофла.

    22.11.2018 в 23:30
    +7
    Android

    Отмазались, в общем.

    23.11.2018 в 1:45
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    А избранное на телефоне у всех осталось после перехода на 1809? Я на выходных обновился, в понедельник зашел на телефоне в избранное - а там пусто :(

    23.11.2018 в 4:02
    0
    Microsoft Lumia 640

    На 640 и 550 всё в порядке. Попробуй лёгкий сброс

    23.11.2018 в 12:18
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Легкий уже пробовал - не помогает.
    Подожду немного, если не исправят - буду делать полный

    23.11.2018 в 16:48
    0
    HP Elite x3

    Блин точно Щя глянул-нету.Обновил комп четыре дня назад. Незамечал потому что все нужные страницы открыты и непропали!

    23.11.2018 в 6:37
    0
    Microsoft Lumia 950

    А как ты обовил тел до 1809,у меня до сих пор стоит 1709

    23.11.2018 в 12:19
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Ноут до 1809 обновил

    23.11.2018 в 15:11
    0
    Microsoft Lumia 640

    Не горюй!через пару дней вернется *избранное*была такая же фигня ))

    23.11.2018 в 18:57
    0
    Android

    То же самое - пропало

    24.11.2018 в 17:26
    0
    Nokia Lumia 920

    Всё на месте.

    25.11.2018 в 1:08
    0
    Android

    У меня тоже пусто и список чтения пустой, что делать не знаю

    23.11.2018 в 5:10
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    Ребята подскажите,фронтальная камера не работает в основном почему-то ?

    23.11.2018 в 12:20
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    У меня было пару раз такой, перезагрузка помогает.

    23.11.2018 в 14:54
    0
    Microsoft Lumia 950 XL

    А у меня не помогает то проходит то нет

    23.11.2018 в 9:07
    0
    Microsoft Lumia 640 XL

    Ну вот, а вы боялись)

    23.11.2018 в 15:30
    0
    Android

    Интересно, а каким макаром система нейтронов поможет не пропустить сей баг по новой? Что тогда бы инсайдеры ставили что писец как критично(файлов нет!опасно!), что сейчас(файлов совсем нет! Пзц!)

    23.11.2018 в 22:50
    0
    Android

    Ребята, мегафон личный кабинет работает?

    24.11.2018 в 7:29
    0
    Android

    Приложение еще в начале месяца сдохло. ЛК на сайте с переменным успехом работает.

    24.11.2018 в 9:41
    0
    Android

    Периодически дохло, но лечили. Все теперь похоже конец

    24.11.2018 в 13:15
    0
    Archos 50 Cesium

    Мне в чате техподдержка пообещала 24 числа всё исправить и сотку на счет закинули)

    24.11.2018 в 14:02
    0
    Android

    Это отличная новость. Сегодня 24 ждем, хочу сотку надо написать ??

    24.11.2018 в 3:18
    0
    Nokia Lumia 920

    Так себе отмаза. Если продолжают сообщать о вылеченном несколько месяцев назад баге, то значит его не вылечили, а?

    24.11.2018 в 7:23
    0
    Android

    Чёрная пятница блин

    24.11.2018 в 16:08
    +1
    Android

    Нне раскачивай, Михаил. Судя по скрину, не самая чёрная.

    25.11.2018 в 11:36
    0
    Android

    А грандиентная)

    25.11.2018 в 5:20
    0
    Microsoft Lumia 535

    у меня все нормально нет ни каких проблем

    25.11.2018 в 12:38
    0
    Microsoft Lumia 535

    Был на одном сайте, посвященный программам и прочему софту Виндовс ....
    Там последняя запись( статья ) от 14 года , точнее предпоследняя, последняя моя от 16 года?
    Еще удивило тогда что работает, кто то же поддерживает сайт.

    25.11.2018 в 14:56
    -3
    Android

    Пишут что опять прикрыли рассылку 1809,опять баг нашли ????
    Ну реально рукожопы какие-то.Такого позора еще не было у них!

    25.11.2018 в 18:25
    -3
    Microsoft Lumia 535

    Потому что кто то решил что азиаты - индусы , умнее белых..

    25.11.2018 в 19:36
    0
    Nokia Lumia 930

    Как могло? Как получилось? Да это суть этих чмошников мокриц.

Вы должны быть для написания комментариев.